2020年12月29日接到林荫街道新时代文明实践所的“派单”后，30日下午，海馨社区新时代文明实践站的青年志愿者们带着募捐的旧图书来到海馨家园的残疾人巴特家，将图书捐赠给巴特，充实他的“爱心书屋”；另一边，“医路有你”医务志愿服务队的志愿者来到居民王继祥家，他因脑梗后遗症常年瘫痪在床，志愿者为他测量血压，详细询问他近期的身体状况……

这样的志愿服务几乎每天都在发生，居民将自己的需求和心愿通过新时代文明实践电视进行网上点单或线下点单，平台接单后将群众需求派单到林荫街道新时代文明实践所，实践所随后派单给海馨社区新时代文明实践站，站点有12支志愿服务队，根据不同的居民需求，由不同的志愿服务队伍为居民进行服务，“点单”“派单”系统成为居民和社区之间的一条“连心桥”，群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里。

自新时代文明实践站工作开展以来，海馨社区坚持以群众需求为导向，围绕居民最关心、最现实、最直接的突出问题，通过“问、议、帮”等形式，把服务送到居民家门口、做到居民心坎上，通过“点单”“派单”系统解民忧、暖民心，今年以来共开展200余次志愿服务活动。社区在完成“派单”服务的同时，不断改进提升，归纳总结，成立了“周五议事厅”，社区工作人员和网格员坐下来，汇总分析群众意见和需求，对于群众提出好的意见和建议及时采纳，形成了社区常态化的志愿服务项目，如妈妈帮帮团“暖心助困”服务项目、爱糖教育“艺暖童心”工艺书法课和银发宣讲团系列宣讲活动等，满足居民日常生活和文化娱乐活动的需求。

   宣讲名嘴走街入户、学习讲堂深入人心、志愿服务马不停蹄……海馨社区全面盘活各类公共服务资源，通过群众“点单”、实践所“派单”、实践站“接单”，因地制宜地开展群众喜闻乐见的文明实践活动，为群众定制专属志愿服务，真正把实践活动开展到老百姓的心坎里，打通宣传、教育、关心和服务群众的“最后一公里”。如今海馨社区新时代文明实践志愿服务的红马甲随处可见，文化活动精彩纷呈，新时代文明实践的星光正不断汇聚，织就出一幅社区文明新画卷。