党建引领“网”中提速  基层治理“格”中提效

网格工作平凡却意义重大，连接千家万户。林荫街道海馨社区始终坚持党建为引领，围绕基层治理工作路径，以居民需求为导向，以网格化治理为载体，夯实网格化前沿阵地，全面深化基层网格治理，推动多元共治，不断激发深入推进网格治理工作，网格员们秉持 “以民为本，服务为先” 的原则，全心服务居民，提高基层治理效能。

织牢织密数据网 发挥网格员“铁脚板”

海馨社区根据所辖范围划分13个网格，按照“一格一员、综合履职”要求，配备专职网格员13人。社区网格员通过常态化入户走访，采取“线上+线下”相结合的模式，全方位摸排核实辖区人口、房屋等信息。线上通过微信、电话交流等形式，详细核实在外居民的具体情况，线下通过入户随访的方式进行面对面沟通，对流动人口、出租户等信息做到及时更新，梳理建立居民信息台账。同时结合辖区特殊困难群体开展“周探访”关爱服务，了解特殊群体的基本信息、身体状况等，加大对特殊群体的走访频次，确保做到辖区6054户12827人居民“底数清，情况明”，并建立“一户一档”。

服务民生解民忧 发挥网格员“多面手”

日常生活中，居民间难免产生摩擦。为充分发挥社区“人民调解员”的作用，切实把矛盾纠纷化在早、化在小、解决在网格。社区形成以点带面、多元联动的矛盾纠纷化解工作格局，用心、用情、用力、依法依规化解矛盾解民忧、纾民困。针对邻里、物业等纠纷，网格员利用 “人熟、地熟、情况熟” 的优势，上门了解情况后及时协调解决，如噪声扰民、漏水等琐事引发的矛盾。他们根据纠纷类型和涉事人员情况制定调解策略，动之以情、晓之以理，确保居民诉求有回应、能落实。把矛盾纠纷化解在基层，化解为萌芽，为综治维稳平安建设夯实了坚实的基础，同时也获得了居民群众的一致好评。2024年至今协调化解各类矛盾276件。

把好“网格”安全关 网格员化身“守门员”

安全无小事，防患是关键。为充分发挥网格化基层治理工作优势，有效预防和杜绝各类安全生产事故发生，筑牢安全防线，增强辖区商户、居民的安全防范意识，网格员以 “防风险、除隐患、遏事故” 为目标，每月两次排查安全隐患。巡查线路老化、私接飞线、楼道杂物堆放、电动车违规停放、消防器材问题等情况，发现威胁居民生命财产安全的隐患后，立即整改，规范电动车停放、通知居民清理楼道杂物，并在居民群宣传案例和安全常识，保障网格安全。

助力环境整治 网格员化身“清洁员”

为进一步加强辖区环境卫生整治工作，持续提升社区居民的生活环境质量，海馨社区定期组织网格员、党员志愿者、小区物业开展环境卫生和小区消防安全整治行动。一方面，社区网格员通过“线上宣传+线下走访”的方式，深入辖区门店、小区角落、高层楼道等进行宣传引导，发放文明倡议书和消防安全告知书等资料，倡导群众共同维护公共卫生，消除安全隐患。另一方面，社区协助各小区物业对楼道乱堆放、飞线充电等进行集中清理。通过走访宣教、清理整改和引导宣传，形成长效机制，引导居民自觉维护环境。

“小格子”尽显大能量 网格员化身“宣传员”

海馨社区每周积极召开网格员集中培训，积极组织网格员对党和国家的各项方针政策、思想理论和惠民信息、民生政策等内容进行集体学习、政策解读，让网格员们领会要义、吃透精神，同时把政策用通俗易懂的方式传达到居民身边，让惠民政策进入寻常百姓家，提高群众对惠民政策的认知度和满意度。网格员通过发放政策明白卡、互动讲解、微信群和线下活动等多种方式，宣传民生实事政策，包括惠民政策、反邪教、垃圾分类、反诈防骗知识等，引导居民树立正确价值观，养成健康文明生活方式。截至2024年底，参加乌海市网格学院专题培训9期，参加社区每周学习、培训共计35次，政策法规理论宣传共计800余次。

助力老年人帮办代办 当好居民“贴心人”

为保障社保、医保征缴顺利，网格员入户为居民进行社保、养老认证，讲解政策法规、参保范围和缴费标准。对不熟悉操作流程的居民，耐心指导缴费步骤；对操作困难的高龄居民，给予关心帮助，让居民感受到贴心服务。针对一些长期在外地居住的老年人，网格员主动联系他们的家人进行线上指导认证工作。对独居、高龄、腿脚不便的、年纪大的，不能掌握智能手机或使用老人机的居民网格员上门认证，掌握退休人员真实现状的同时解决认证难题，实现“一站式”“上门办”“零跑腿”服务。2024年至今为辖区2300位老年人进行老龄认证，每季度上门为360位高龄老人进行高龄认证。

精准服务群众网格治理“精细化”

为进一步掌握社区特殊人群、老年群体的生活需求和健康情况，更好落实帮扶措施和民生服务。网格员常态化走访高龄老人、残疾人等特殊人群，了解生活状况，宣传惠民政策，开展慰问关怀。他们联系社区家庭医生为老人测量血压、血糖、上门认证，询问健康状况，代购生活和医疗物品，通过谈心缓解老人心理压力，传递幸福。让特殊群体感受到了社区的关爱和社会的温暖，增进了社区与特殊人群之间的感情。

社区虽小，却连着千家万户，这些看似平凡琐碎的工作，是网格员的日常点滴，林荫街道海馨社区坚持以党建引领开展网格化治理工作，优化网格管理，提高为民服务水平，倾听居民心声，不断深化“人在网格走、事在网格办、民在心中留”工作理念，架起服务群众“连心桥”，用心用情做好居民的“贴心人”。

撰稿：康小丽                             签发：王玉静